Bogor | pikiranrakyat.org – Seorang wisatawan bernama Echa mengalami nasib kurang beruntung ketika dirinya digetok harga oleh salah satu bengkel di kawasan Sentul, Bogor. Ia mengaku diminta membayar hingga Rp 2,7 juta saat serpis motornya bermasalah. Echa yang merasa sakit hati membagikan kisahnya di media sosial dan hal tersebut pun menjadi viral, Selasa (2/5/2023).
Echa yang hendak berlibur bersama suami dan anaknya, saat dalam perjalanan, mengalami masalah pada motor yang dikendarai sang suami. Awalnya, Echa berniat untuk mengganti oli dengan harga Rp 100 ribu. Namun, ia ditawari perbaikan dengan harga yang jauh lebih mahal. Ia menolak dan malah dikenakan biaya pemasangan sebesar Rp 450 ribu.
Echa merasa kecewa dan menilai bengkel tersebut melakukan tindakan yang sudah termasuk kriminal. Ia juga mengatakan bahwa banyak korban yang mengalami hal serupa. Polisi pun turun tangan dan mendatangi bengkel motor yang viral tersebut di Sentul, Bogor, Jawa Barat. Kapolsek Babakan Madang, AKP Susilo Tri Wibowo, menyatakan siap membantu menyelesaikan permasalahan yang terjadi dan meminta kepada konsumen yang masih merasa tidak puas untuk mendatangi Polsek Babakan Madang untuk sama-sama menyelesaikan masalah tersebut.
Setelah melakukan klarifikasi terhadap pihak bengkel, Susilo menyebut bahwa hal tersebut terjadi karena kurangnya komunikasi antara konsumen dan pihak bengkel mengenai pengerjaan bongkar pasang onderdil dari kendaraan yang sudah telanjur dibongkar tersebut. Pihak bengkel mengklaim bahwa pemilik motor sudah diberi tahu mengenai kondisi mesin motor yang kepanasan akibat kehabisan oli dan tindak lanjut perbaikannya. Namun, pihak konsumen keberatan dengan harga yang dianggap terlalu mahal.
Kasus ini menunjukkan betapa pentingnya komunikasi yang baik antara konsumen dan penyedia jasa. Hal ini dapat mencegah terjadinya kesalahpahaman dan perselisihan yang tidak perlu. Selain itu, konsumen juga perlu mengetahui hak-haknya sebagai konsumen dan bersikap tegas ketika menghadapi situasi yang tidak wajar seperti getok harga. Semoga kasus ini dapat menjadi pelajaran bagi kita semua untuk lebih waspada dan cerdas dalam memilih penyedia jasa.(Rz)
.){kind=link}